Leer ons kennen: Marieke Hartkamp, backoffice medewerker

De komende tijd verschijnt iedere eerste dinsdag van de maand een interview met een medewerker van DIRECT Payrolling & Staffing. Want wie zijn nou de mensen achter DIRECT Payrolling & Staffing en waar houden zij zich dagelijks mee bezig? Iedere medewerker heeft zijn of haar eigen expertise. Leer hen kennen.

Na een aantal jaar als Grafisch Vormgever gewerkt te hebben was Marieke Hartkamp (30 jaar) toe aan iets compleet anders. Een van de eerste bedrijven die ze in haar zoektocht naar een passende baan tegenkwam was DIRECT Payrolling & Staffing. De vacature sprak haar aan, omdat ze zocht naar een gezonde balans tussen creativiteit en analytische werkzaamheden. Ze wist dat ze hiervoor buiten de creatieve branche moest gaan zoeken. En met succes. Na een snelle en rake sollicitatie werd ze hartelijk verwelkomd. Ondanks het feit dat ze een andere achtergrond heeft kreeg ze direct alle ruimte voor zelfontwikkeling.

“Na mijn studie heb ik jaren gewerkt al Grafisch Vormgever. Waar ik werkte zat ik niet echt helemaal op m’n plek. Ik ben ontzettend creatief, maar ik merkte toch dat ik mijn analytische en gestructureerde vaardigheden ook graag wilde inzetten.  Vandaar dat ik op zoek ging naar iets anders. Hier bij DIRECT Payrolling & Staffing kreeg ik de mogelijkheid om parttime bezig te gaan met marketingactiviteiten en daarnaast ook gewoon backoffice werkzaamheden uit te voeren. Ideale combinatie voor mij dus.”

Marieke is momenteel werkzaam als backoffice medewerker, dit houdt in dat zij verantwoordelijk is voor het regelen van de inschrijvingen, inrichten van salarisverwerking voor medewerkers, pensioenen, zorgverzekeringen en neemt ze het dagelijkse klantcontact op zich. Ze begeleidt klanten en is vaak het eerste aanspreekpunt voor medewerkers wanneer zij vragen hebben. “Ik begin mijn werkdagen heel vroeg, vaak tussen half 8 en 8. Het eerste uurtje heb ik dan lekker voor mezelf, omdat de telefoon nog niet aan staat. Dan kan ik even een planning maken voor de dag en alvast wat taken uitvoeren, zoals de zorgverzekeringen en pensioenen regelen. Daar is vaak verderop in de dag geen tijd meer voor. Vanaf half 9 staat de telefoon aan en komen vaak de eerste ziekmeldingen binnen.”

Marieke Hartkamp, backoffice medewerker

Marieke geeft aan dat ze de cultuur van DIRECT Payrolling & Staffing zou beschrijven als: meedenkend, allesomvattend en vriendelijk.

“Ik heb het idee dat we niet zo stijfjes zijn, wat sommige andere bedrijven wel zijn. Wij zijn juist heel erg meedenkend en niet alleen gefocust op verkopen. We bieden van alles aan klanten, van de reguliere backoffice activiteiten tot aan het herschrijven en uitzetten van vacatures middels onze Backoffice Plus dienstverlening. We bieden diensten van A tot Z aan. Waarom? Omdat we zien dat wensen en behoeften in de markt breder zijn geworden. Ik hoop dat onze klanten (en prospects) dit ook zo zien en ervaren. Ik probeer aan de telefoon vaak ook even te peilen hoe klanten onze dienstverlening ervaren en of we mogelijk zouden kunnen verbeteren. En die eerlijke feedback vind ik heel fijn. Met klanten is het contact informeel, direct en houd ik de lijntjes kort. Ik vind het erg belangrijk dat de klant het idee krijgt dat ik ze met plezier help. Ik houd hierbij van een open houding.”

“Ik hoop binnen DIRECT Payrolling & Staffing een nog verdere groei door te mogen maken naar een hogere functie, met meer verantwoordelijkheden en heel veel kennis erbij. Ik vind het fijn om direct samen te werken met mijn collega’s, in plaats van allemaal onze eigen taken, ik hoop dat we dat ook wat meer kunnen gaan doen.”

Marieke Hartkamp, backoffice medewerker

Marieke krijgt de meeste energie van blije klanten. “Vaak gaat de telefoon om onduidelijkheden te bespreken of wanneer er een keertje iets niet goed is gegaan. Het is dan juist heel erg leuk om terugkoppeling te krijgen wanneer het goed gaat, dit geeft een enorme positieve energie boost en het doet me goed als mensen met een tevreden gevoel ophangen.”