FAQ en helpdesk
Hoeveel vakantie uren/geld heb ik opgebouwd?
Uw vakantie-uren evenals uw vakantiegeld staan aan de onderzijde aangeduid op uw loonstrook. U vindt daar het opgebouwde saldo in geld.
Wanneer kan ik uiterlijk mijn urendeclaraties inleveren?
Voor een tijdige afhandeling dienen wij de urendeclaratie uiterlijk dinsdag voor 17.00 uur te ontvangen. In het geval van vier wekelijkse of maandelijkse verloning kunt u de betaalkalender raadplegen voor het aanleveren van de urendeclaratie.
Is mijn urendeclaratie juist aangekomen?
Urendeclaraties die bij ons zijn ingediend voor dinsdag 17.00 uur worden op woensdag verwerkt. Bent u er niet zeker van of uw urendeclaratie is aangekomen dan kunt u op de dag van verwerking, woensdag, contact opnemen met de Servicedesk van Direct Payrolling (tel. 026-3724520).
Waarom heb ik deze week geen loon ontvangen?
Er kunnen verschillende redenen zijn voor het niet verlonen van uw wekelijkse loon. Uw identiteitsbewijs moet bijvoorbeeld geldig zijn. Als uw identiteitsbewijs is verlopen dan kan Direct Payrolling niet overgaan tot uitbetaling van uw salaris. Daarnaast kan een eerder genoten voorschot ervoor zorgen dat uw loon verschilt van het loon dat u normaal gesproken ontvangt. Het kan ook zijn dat wij de urendeclaratie niet tijdig hebben ontvangen.
Wat voor soort contract krijg ik?
Wij hanteren drie verschillende soorten arbeidsovereenkomsten.
- Contract met uitzendbeding (flexibel)
- Contract voor bepaalde tijd
- Contract voor onbepaalde tijd
Het soort contract dat u krijgt wordt in overleg met de opdrachtgever, het bedrijf waar u werkzaamheden verricht, vastgesteld. Zaken als uw arbeidsverleden, de aard en tijdsduur van de werkzaamheden spelen hierbij een rol.
Wat betekent STIPP?
STIPP is een pensioenfonds voor flexkrachten, voorheen STIPLU genaamd. Informatie over de StIPP is te vinden op: www.stippensioen.nl. Informatie omtrent de Basisregeling en de Plusregeling die het pensioenfonds kent is ook te downloaden op onze site onder de link documenten.
Kan ik een werkgeversverklaring ontvangen?
Voor een werkgeversverklaring kunt u contact opnemen met de Servicedesk van Direct Payrolling (tel. 026-3724520).
Waar kan ik mij ziek/beter melden?
In geval van ziekte dient u op de eerste dag van ziekte voor 10.00 uur contact op te nemen met de afdeling ziekteverzuim van Direct Payrolling (tel. 026-3724520). Bent u op een later tijdstip ziek geworden dan dient u dit alsnog op de eerste dag van ziekte te melden. Daarnaast verzoeken wij u om zelf contact op te nemen met het bedrijf waar u werkzaam bent.
Om uzelf beter te melden dient u eveneens contact op te nemen met de afdeling ziekteverzuim van Direct Payrolling.
Heeft u verder nog vragen omtrent uw loonstrook, uw salaris of uw contract dan raden wij u aan om contact op te nemen met de Servicedesk van Direct Payrolling (tel. 026-3724520).